Co skutečně trápí zákazníky?

Pokud máte kvalitní produkt, ale zákazníci u vás stále málo nakupují, problém je často v jejich nevyslovených obavách. V tomto webináři vám ukážeme, jak pomocí Everbotu vytvořit hloubkový psychologický profil vašeho ideálního zákazníka, který odhalí jeho skryté touhy i strachy.

Provedeme vás procesem práce se šablonami pro vytvoření avatara a zákaznického deníku, a následně vám ukážeme, jak pomocí Claude AI odhalit skutečné motivace a překážky k nákupu. Naučíte se identifikovat klíčové obavy jako "Co když produkt nevydrží?" nebo "Co když je to jen marketing?" a postavit komunikační strategii, která tyto obavy proaktivně rozptýlí ještě před tím, než zákazníka odradí od nákupu.

Kompletní přepis webináře:

Krásný den, já jsem Honza z Everbotu a dnes vám vysvětlím takovou řekněme marketingově psychologickou strategii, jak přimět vašeho zákazníka více nakupovat. Pokud u vás lidé málo nakupují a máte kvalitní zboží a dobrou nabídku, tak je to často proto, že oni neví, jestli to zboží splní to, co oni potřebují. Možná mají strach z toho, aby neudělali špatné rozhodnutí, cokoliv podobného. A pomůžete tomu, když budete správně komunikovat a tady ty jejich strachy odstraňovat.

Pojďme se podívat do Everbotu, co s tím Everbot může pro vás udělat. První, co je potřeba udělat, tak si otevřete tady v šablonách šablonu, která se jmenuje profil optimálního zákazníka. Popíšete velmi jednoduše, co je váš produkt. To znamená, že my tady máme e-shop s barefoot botami, tak napíšeme, že produkt jsou barefoot boty pro děti ve věku do 6 let. Ideální zákazník, tak jenom řekneme jednoduše, že ideální zákazník je matka dítěte ve věku do 6 let, sice není nejbohatší, ale nevadí, že za zdraví dítěte utratí peníze. A získáme nějaký její profil. Zatím si to necháme otevřené, okopírujeme si tady také tlačítkem ten text a otevřeme si šablonu, která se jmenuje zákazníkův deník. Doporučuji nahoře přepnout na Mistral Medium 3.1 a sem vložíte ten profil, který vám vygenerovala ta předchozí šablona. Získáte takovýhle nějaký zápis deníku, roztáhnete si to, ať máte 2000 slov.

Následně si otevřete náš super chat a zapnete si model Claude 4 Sonnet Reasoning. A napíšete tam, že tohle je profil mého ideálního zákazníka a okopírujete tam ten profil z toho prvního generování. Potom tam napíšete, že tohle je zápis deníku toho zákazníka, okopírujete tam ten deník a následně poslední, co připíšete, tak vlastně řeknete, kdo jste vy. Takže já říkám, já mám e-shop s dětskou barefoot obuví, potřebuji si vytvořit dokonalého avatara, ptej se mě na cokoliv, co potřebuješ vědět o mně a to, co vím o zákazníkovi. A ještě dám pokyn, napiš mi konkrétní profil, kdo je můj zákazník a jaké jsou jeho motivace, touhy a tajná přání, kvůli kterým u mě utratí peníze. Nechci povrchní věci, chci jít psychologicky do jeho duše.

Takovýhle prompt tam uděláte. A co se začne dít? On si to zpracuje a zeptá se vás na teda docela dlouhé otázky. Opravdu si trošku zapíšete, abyste na to odpověděli. Takže já jsem mu takhle odpověděl, přesně o co jde. A on si ještě doplnil, už jako si nějak to domyslel a řekl, že ještě potřebuje vědět pár věcí. Tak jsem mu opět na ty věci odpověděl.

No a nakonec, tak mi tady říká, už vím, kdo je vlastně tvůj avatar. Jmenuje se Martina, je to máma s posláním. A teď to, co tady chceme najít. Tady jsou nějaké, řekněme, základní věci, kvůli kterým oni nakupují. Ale vy potřebujete najít věci, kvůli kterým nenakupují. A to jsou tady třeba nějaké skryté strachy. Takže oni tady mají takový skrytý strach a to je, jsem špatná máma, když neudělám všechno pro zdraví dítěte. Takže to je důvod, proč oni nakupují. Jenomže potom tady je další strach, manžel si bude myslet, že jsem rozmazlená a utracím zbytečně. A to je důvod, proč nenakupují. Ostatní si budou myslet, že jsem přehnaná, proto nenakupují. Co když ty drahé boty nevydrží a budu vypadat jako hlupák, proto nenakupuje. Co když se mýlím a barefoot je jen marketing. A proto taky nenakupuje. A tady ještě máte napsáno, co potřebuje cítit.

A to, co vy vlastně musíte tím pádem udělat třeba v konkrétní situaci, tak je třeba napsat blogové články, natočit videa, udělat nějakou diskuzi, cokoliv podobného. A dát tam recenze, reference, fotky, které skutečně dokážou vlastně ta vaše tvrzení, cokoliv podobného, aby se ten člověk vlastně ujistil. Takhle můžete toho avatara rozvést ještě mnohem hlouběji a tím pádem budete schopni si postavit potom ten marketing tak, aby vlastně ten člověk na něj slyšel.

To znamená, že odstraníte už v průběhu toho, kdy on si bude číst nebo sledovat nějakou vaši reklamu, prodejní stránku, tak vy už tam odpovíte na všechny ty strachy a nějaké nevědomosti dřív, než on je zvládne vypustit z pusy, než se na ně stihne zeptat nebo zamyslet.

Jsme u konce dnešního tipu. Tento tip je extrémně hodnotný a doporučuji vám si, pokud děláte marketing, jakože určitě marketing děláte pro vaše podnikání, tak takto toho avatara tímto způsobem zpracovat, vyhledat ty strachy a teprve s nimi následně ten marketing vlastně celý dál dělat.

Pokud máte jakékoliv dotazy ohledně práce s chatem, tak jak jsme si dneska ukázali, nebo práce se šablonami, napište nám na info@everbot.cz a my se vám pokusíme co nejlépe odpovědět. A nebo doražte každou středu v 10 hodin živě na naši AI dílnu. Je to takový živý telefon, kde se společně spojíme přes Google Meet. Já vám vždy ukazuji nějaké expertní marketingové téma a vy následně můžete pokládat jakékoliv dotazy k umělé inteligenci, k Everbotu, k marketingu, k jakémukoliv tématu. A pokud vím, tak vám odpovídám.

Pokud jste tohle video viděli a Everbot ještě nemáte, tak klepněte pod tímto videem a zaregistrujte si jeho pětidenní bezplatnou verzi, ať můžete začít umělou inteligenci konečně používat a předběhnout vaši konkurenci. To je z dnešního tipu vše a já se s vámi těším na viděnou u dalšího Everbot videa.